MEMAHAMI INDUSTRI JASA

 A. Memahami Industri Jasa Bagian dari suatu proses pengelolaan bahan mentah menjadi barang setengah jadi atau baran sehingga menjadi barang yang memiliki nilai merupakan pengertian dari industri.  1. Definisi Industri Jasa Perusahaan jasa merupakan perusahaan yang menjual jasa (tidak berupa barang) untuk memenuhi kebutuhan konsumen.  Artinya perusahaan jasa menjual barang-barang yang tidak berwujud tapi dapat dinikmati manfaatnya.  Contoh dari perusahaan jasa adalah perusahaan transportas memberikan jasa transportasi kepada masyarakat yang membutuhkan.  Ciri-ciri dari jasa sebagai berikut.  sebuah.  Proses produksi industri jasa bisa menggunakan atau tidak menggunakan suatu produk fisik.  B.  Jasa tidak mengakibatkan hak atau kepemilikan.  C. Produk yang ditawarkan berupa benda tidak berwujud.  D.  Terdapat interaksi antara penyedia jasa dengan pengguna jasa.  e.  Perusahaan dan konsumen kesulitan mengukur tingkat harga jasa.  F.  Produk yang disimpan tidak bisa dalam bentuk persediaan.  2. Karakteristik Jasa Setiap industri memiliki karakteristik yang unik dan berbeda dengan industri lain begitupun industri jasa.  Empat karakteristik yang paling sering dijumpai dalam jasa.  sebuah.  Tidak berwujud tidak berwujud yang dimaksud adalah tidak kasat mata tetapi jasa bisa dirasakan dicicipi atau disentuh.  B.  Heteregonitas Jasa merupakan variabel yang tidak standar dan sangat bervariasi.  Hal itu berarti, karena jasa berupa tindakan untuk orang lain (pelayanan), maka tidak ada hasil jasa yang sama walaupun dikerjakan oleh satu orang.

C.  Tidak dapat dipisahkan Jasa yang paling banyak dihasilkan dan dikonsumsi pada saat yang sama oleh konsumen, Berarti, konsumen harus berada di tempat yang dimintanya, sehingga melihat dan bahkan ikut ambil bagian dalam proses produksi tersebut.  D.  Tidak tahan lama Jasa tidak mungkin disimpan dalam persediaan.  Artinya, jasa tidak bisa disimpan, dijual lagi, atau dikembalikan kepada perusahaan penjual jasa tersebut.